Widerrufsrecht
Rückgaberecht für Cannabis-Samen
Relifa GmbH
Otto-Hahn-Str. 1
40670 Meerbusch, Deutschland
E-Mail: support@relifa.com
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungeöffnet, ungenutzt, unbeschädigt und mit Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufnachweis (z. B. Beleg oder Bestellbestätigung).
Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Käufer selbst getragen werden.
Rückgabeprozess:
- Kontaktaufnahme: Melde dich bei uns unter support@relifa.com, um die Rückgabe zu beantragen.
- Rücksendeanweisungen: Nach Genehmigung erhältst du weitere Anweisungen.
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Rücksendeadresse:
Relifa GmbH
Otto-Hahn-Str. 1
40670 Meerbusch, Deutschland
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung bitte sofort nach Erhalt. Solltest du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
Ausnahmen von der Rückgabe
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
- Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel)
- Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
- Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
- Angebotsartikel oder Gutscheine
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union hast du das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Artikel müssen ungeöffnet, ungenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Falls du nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@relifa.com.
